Häufig gestellte Fragen und Antworten – dein Digitalagentur FAQ

Schritt 1: Kick-off Meeting

Wir vereinbaren ein Kick-off Meeting, um die Projektanforderungen zu besprechen und einen klaren Fahrplan festzulegen. In diesem Meeting klären wir die Ziele, Anforderungen und Erwartungen des Kunden sowie den Zeitrahmen des gewünschten Projekts und auch die Dauer der Zusammenarbeit mit uns. Die Zusammenarbeit kann von einem einzelnen Projekt bis hin zu einer mehrjährigen Partnerschaft reichen. Kunden haben die Möglichkeit, bei kleinen Projekten den Sachverhalt einfach per E-Mail oder Chat zu schildern, woraufhin wir ihnen ein Angebot zusenden.

Schritt 2: Planung & Angebot

Auf Basis der Anforderungen erstellen wir ein individuelles Konzept und ein passendes Angebot für das Projekt. Für große Projekte oder langfristige Zusammenarbeiten ist in der Regel ein individueller Vertrag erforderlich. Bei Annahme eines Auftrags wird den Geschäftsbedingungen zugestimmt, welche du auf der Seite Rechtliche Hinweise einsehen kannst. Für eine langfristige Zusammenarbeit oder umfangreiche Projekte können verschiedene Vereinbarungen getroffen werden, die sich je nach Situation und den Bedürfnissen des Kunden richten und folglich als Beispiele aufgeführt werden:

• Setup-Gebühr: Eine anpassbare Gebühr, die gemäß den spezifischen Anforderungen erhoben wird.

• Zusammenarbeit auf Erfolgsbasis: Wir bieten flexible Optionen für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, die auf gemeinsamen Zielen beruht.

• Dauerhafte Wartungsverträge: Um sicherzustellen, dass dein Projekt kontinuierlich gepflegt und verbessert wird.

• Zahlungsmodalitäten für einmalige Projekte: Flexible Zahlungsoptionen, die auf deine finanziellen Möglichkeiten abgestimmt sind.

• Automatische Vertragsverlängerungen: Um die Kontinuität unserer Zusammenarbeit zu gewährleisten, können automatische Vertragsverlängerungen eingerichtet werden, sofern beide Parteien eine längere Zusammenarbeit planen.

Bestimmungen zur Mitwirkungspflicht des Kunden und Regelungen für den Abnahmeverzug gehören ebenso zu einer guten Zusammenarbeit, wie auch Preisanpassungen und Nachverhandlungen. Unser Ziel ist es, eine faire, erfolgreiche und transparente Partnerschaft zu erreichen, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht.

Schritt 3: Einrichtung des Cloud-Zugangs

Für einen effiziente und reibungslosen Datenaustausch bieten wir unseren Kunden einen kostenlosen Cloud-Zugang an und richten diesen vor Beginn ein. Der Kunde erhält exklusiven Zugang zu einer dedizierten Cloud-Umgebung, in der Daten wie Videomaterial, Designentwürfe, Endproduktionen, oder andere wichtige Dateien sowie Dokumente sicher und zugänglich gespeichert und ausgetauscht werden können. Mit unserem Cloud-Zugangsservice kannst du jederzeit und von überall aus auf deine Daten zugreifen, um deine Projekte voranzutreiben und effektiv einzusehen oder zu verwalten.

Schritt 4: Umsetzung

Die Umsetzung basiert auf den vereinbarten Anforderungen und den verfügbaren Projektinformationen. Die Datengrundlage wird entweder bereitgestellt oder im Rahmen des Projekts erhoben. Darauf aufbauend erfolgt die technische und konzeptionelle Umsetzung des Projekts.

Schritt 5: Kommunikation und Feedback

Wir halten regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden aufrecht, um den Fortschritt des Projekts zu besprechen und Feedback einzuholen. Der Kunde hat bevor das Projekt beginnt die Möglichkeit, Änderungswünsche anzubringen oder Ergänzungen vorzuschlagen.

Schritt 6: Qualitätskontrolle und Abnahme

Nach Abschluss der Bearbeitung überprüfen wir das abgeschlossene Projekt gründlich auf Qualität und Vollständigkeit. Der Kunde erhält die Möglichkeit, das Projekt zu überprüfen und eventuelle Anpassungen anzufordern. Die Anzahl der möglichen Revisionen wird im Voraus festgelegt.

Schritt 7: Lieferung und Abschluss

Sobald der Kunde mit den Ergebnissen zufrieden ist, liefern wir die finalen Dateien gemäß den vereinbarten Bedingungen aus. Wir bedanken uns beim Kunden für die Zusammenarbeit und bieten über einen festgelegten Zeitraum Support an, falls erforderlich.

eclipze.io ist eine Kreativ- und Tech-Agentur für Content, Video und digitale Lösungen.

Wir arbeiten an visuellen Inhalten, unterstützen im Bereich Social Media und setzen technische Lösungen für Unternehmen und Marken um. Unser Fokus liegt darauf, kreative Ideen mit funktionierenden Systemen zu verbinden – von der Content-Produktion bis hin zu IT- und Automatisierungslösungen. Dabei geht es nicht um möglichst viel Output, sondern darum, dass Inhalte und Systeme sinnvoll zusammenspielen und langfristig funktionieren.

Ideen sind überall. Wirkung ist selten.

Jeden Tag entstehen Inhalte, Trends und neue Technologien. Doch nur wenige davon bleiben relevant. Genau hier setzten wir an. Wir verbinden Strategie, Content und Technologie, um nicht nur sichtbar zu sein, sondern Wirkung zu erzeugen. Es geht nicht darum, mehr zu machen, sondern das Richtige. Innovation ist für uns nicht nur ein Wort, sondern ein Prozess. Kreativität kein Zufall, sondern ein System. Qualität kein Extra, sondern Standard. Wir denken nicht in kurzfristigen Trends, sondern in nachhaltiger Relevanz.

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